“问题导向，源于一线，提高效率，全员改善”——公司成立流程优化小组
阅读次数：1238 发布时间：2022年05月13日
当前，公司正在积极推进“划小核算单元”落实落地工作，为贯彻落实公司“以效率为中心，流程通畅”的工作要求，规范流程使用和优化方式，激励业务骨干积极参与流程改善，打造简单、高效的业务流程体系，5月6日，运营信息中心下发了《关于推进公司流程规范使用及时效性考评的通知》，明确了重点业务流程审批时效、评估与考核标准、流程操作要求、流程持续优化奖励实施等内容，同时提出要依托成立流程优化小组，积极收集对公司生产经营的有重大促进的建议。
5月11日下午，公司召开了流程优化小组第一次会议。运营信息中心总经理韩杰为全体成员作了以《什么是流程优化》为主题的培训。韩杰在培训中谈到，客户体验是流程优化的基本原则，公司流程优化的目标是要把每一位流程发起人当做客户来看待。做好流程优化，要立足于“问题导向，源于一线，提高效率，全员改善”的基本原则，一是要坚持简单化、专业化和标准化的三大黄金法则；二是要组建流程优化团队，设定优化目标，广泛征求意见，将现有流程优化与新增业务流程同步进行；三是要高度重视优化成果的宣贯工作，确保落地见效。
韩杰提出，成立流程优化小组，要重在创新运作模式，激发大家的创造力和主动性。公司将专门设立奖励基金，鼓励全体员工通过回盛留言板、总经理信箱等途径提出公司流程优化的意见建议，对提出意见且被采纳的员工给予及时的现金激励，如提出业务流程的重大变更建议，对公司生产经营有重大贡献，经测算对公司实现降本增效超过30万元、产品交付周期缩短30%等，经总经理工作例会审议给予总经理特别奖励。他希望每位组员能够开动脑筋创新各类活动组织模式，引导全员参与到流程改善工作中来，同时，他表示，湖北回盛流程优化的有关工作也将同步积极推进。
运营部经理吴龄龙开展了关于公司流程基本操作的培训，提出了矩阵搭建原理以及需要关注的重点，并以具体的案例辅导大家如何监控流程效率、挖掘流程执行中出现的问题等。
据了解，经自我推荐、部门选拔，本次流程优化小组由吴龄龙、胡安琪、庹小兰、何婷、李成秘、彭亚平、程俊、胡成、陈龙等业务流程主责部门的一线员工组成，由销售行政部胡安琪担任组长，旨在直击公司业务流程痛点，广泛征求意见建议，营造“全员改善流程”的良好氛围。会上，小组成员针对公司流程改善开展了讨论。
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